سامسونگ اخیراً مشکلی را در مورد آپدیت‌های منتشر شده برای برخی از گوشی‌های قدیمی خود تایید کرده است.
این مشکلات ناشی از انتشار آپدیت معیوبی برای سری گلکسی S10 و گلکسی نوت 10 بوده که منجر به فریز شدن این دستگاه‌ها می‌شود. به گفته‌ی سامسونگ، علت اصلی این اختلال به‌روزرسانی اپلیکیشن SmartThings بوده است.
در این راستا، سامسونگ خوشبختانه اقداماتی را در جهت حل مشکل انجام داده و کاربران آسیب‌دیده می‌توانند با مرکز پشتیبانی این شرکت تماس بگیرند یا به نزدیک‌ترین نمایندگی مراجعه کنند.
برای مطالعه مشخصات احتمالی وان پلاس 13 اینجا کلیک کنید.
تکنسین‌های سامسونگ قادر خواهند بود مشکل را بدون نیاز به پاک‌کردن داده‌های کاربران برطرف کنند. در صورتی که راه‌حل‌های دیگر مؤثر واقع نشوند، گزینه‌ای برای بازگردانی گوشی با حذف تمامی داده‌ها نیز وجود دارد.
فهرست گوشی‌هایی که تحت تأثیر این آپدیت معیوب قرار گرفته‌اند به شرح زیر است:
- گلکسی S10 و S10 پلاس، S10 لایت و S10e
- گلکسی نوت 10، نوت 10 پلاس و نوت 10 5G
- گلکسی M51
به‌نظر می‌رسد که این مشکل باعث نگرانی‌های بسیاری در میان کاربران سامسونگ شده است، به ویژه کسانی که به‌روزرسانی را نصب کرده و با مشکلات عملکردی مواجه شده‌اند.
بنابراین، مهم است که این دسته از کاربران به توصیه‌های سامسونگ توجه کنند و اقدامات لازم را برای رفع مشکلات خود انجام دهند.
